Política de reembolso

En Avoria queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea y española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debes notificárnoslo antes de que venza dicho plazo enviando un correo a info.avoria@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados por razones de higiene (aplicable a dispositivos de belleza y cuidado personal).
• El producto debe incluir todos sus accesorios y documentación original.

Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros en info.avoria@gmail.com indicando tu número de pedido.
2. Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso.

Reembolso El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. En este caso, nos haremos cargo de todos los gastos de envío y te enviaremos un producto de sustitución o realizaremos el reembolso completo.

Contacto Para cualquier consulta sobre devoluciones: info.avoria@gmail.com